Willkommen im Hilfe-Center & FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Bezahlung, Versand, Retouren, Produktanpassungen und vieles mehr – schnell und übersichtlich an einem Ort.

Unser Ziel ist es, dir den Einkauf so einfach wie möglich zu machen. Egal, ob du wissen möchtest, wie du eine Bestellung aufgibst, deine Lieferung verfolgst oder eine Rücksendung startest – hier bekommst du alle wichtigen Infos auf einen Blick.

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, steht dir unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung. Schreib uns einfach über das Kontaktformular, per E-Mail oder nutze unseren Retouren- & Supportbereich.

Tipp: Nutze die Suchfunktion oben auf der Seite, um sofort die passende Antwort zu finden.

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Bestellung & Lieferung

Bestellung & Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einfach das gewünschte Produkt auswählen, gestalten oder personalisieren (falls möglich), in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort wählst du deine bevorzugte Zahlungsmethode und schließt die Bestellung ab.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden individuell für dich angefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand, der je nach Zielort 2–7 Werktage dauern kann.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Melde dich daher bitte sofort nach deiner Bestellung bei unserem Kundenservice.

Zahlung

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren unter anderem PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte

Kann ich mein Produkt individuell gestalten?

Ja, viele unserer Artikel können mit deinem eigenen Text, Bild oder Logo personalisiert werden. Alle verfügbaren Optionen findest du auf der Produktseite.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Produktionsfehler oder Transportschaden auf.

Retouren & Umtausch

Retouren & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für Rücksendungen nutze bitte unser

Retourenportal – Dort kannst du einfach deine Bestellnummer eingeben, den Grund angeben und dein Rücksendeetikett erstellen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Produktionsfehler oder Transportschaden.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produktqualität & Pflege

Produktqualität & Pflege

Wie werden die Produkte hergestellt?

Alle Produkte werden individuell nach deiner Bestellung gefertigt und mit modernen Druckverfahren produziert.

Wie pflege ich meine Produkte am besten?

Die Pflegehinweise findest du direkt auf dem Produktetikett oder in der Produktbeschreibung.

Für Textilien empfehlen wir in der Regel: auf links waschen, max. 30 °C, kein Trockner.

Versand & Sendungsverfolgung

Versand & Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden europaweit und in viele internationale Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.

Kundenservice

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@mrinkprint.de erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was tun?

Melde dich bitte umgehend mit Fotos vom Schaden bei unserem Retouren-Portal. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.